Carta de Reclamación a una compañía telefónica Modelo Word

¿Has recibido una factura de tu compañía telefónica con cifras que no corresponden con la realidad? Esta es una situación que se repite con mucha frecuencia y que amerita prontas acciones para corregir el error. En la mayoría de los casos, bastará con enviar un modelo de carta de reclamación a la compañía telefónica debidamente rellenado.

Formato:	Microsoft Word
Se rellena en:	15 Minutos
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¿Qué es una carta de reclamación a una compañía telefónica?

Una carta de reclamación a una compañía telefónica es aquella que se envía para expresar desacuerdo por el cobro de un servicio telefónico que no hemos utilizado. En ocasiones, las compañías telefónicas cometen errores en los montos facturados a sus clientes, quienes tienen que presentar una reclamación para recibir de vuelta su dinero.

Si te ves en la obligación de enviar una carta de reclamación a tu compañía telefónica, recuerda incluir la siguiente información:

Nombre y Apellidos del usuario.
Dirección exacta de residencia.
Nombre de la compañía telefónica.
Número de factura y de teléfono.
Información detallada sobre los consumos con los que no estás de acuerdo.
Razones por las que crees que no deberían cobrarse.
Monto exacto que esperas te sea reembolsado.

Modelo de carta de reclamación a una compañía telefónica

[Lugar y fecha]

Reclamación por desacuerdo con factura

D. [Nombre y Apellidos del usuario/remitente].

C./ [Dirección del usuario, código postal, localidad]

Compañía telefónica [Nombre de la compañía telefónica].

Oficina de Atención al Usuario: [dirección completa de la compañía y código postal].

Factura Nº [número], Nº de teléfono [número].

Saludos cordiales:

En la factura referida previamente y de la que adjunto una copia, se registran unos consumos que yo no he realizado y que no pueden ser posibles por las siguientes razones:

[Indica las razones: domicilio no habitado, ausencia del domicilio durante ese periodo, media de las facturas anteriores con copia adjunta, etc.].

Por lo tanto, les ruego que adopten las medidas necesarias para realizar las verificaciones técnicas y demás comprobaciones a fin determinar que la facturación es errónea. En consecuencia, les solicito que la cantidad de [monto excedente facturado] euros, correspondiente a las llamadas que considero indebidamente facturadas, me sea compensada en el próximo recibo del periodo de facturación.

Asimismo, les requiero el número de referencia de la presente reclamación para tener constancia de su existencia.

Quedando a la espera de su pronta respuesta, se despide cordialmente,

[Nombre y Apellidos del usuario/ remitente]

[Firma]

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