Modelo de Carta de inconformidad en Word

Si como clientes no nos sentimos satisfechos con algún servicio que nos han prestado o un producto que hemos comprado, tenemos la opción de expresar lo inconformes que estamos. Esto lo podemos hacer de manera verbal, pero tendrá mucho más peso si escribimos una carta de inconformidad tal como la que te enseñaremos a hacer hoy.

Formato:	Microsoft Word
Se rellena en:	15 Minutos
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¿Qué es una carta de inconformidad?

Estos son documentos que le servirán a una persona para comunicar que no se siente conforme con algún servicio o producto que ha adquirido. La carta puede ser enviada de un particular a otro, de una empresa a otra o hasta entre ellos siempre que exista algún descontento que deba manifestarse.

Aunque es probable que aquella inconformidad genere algo de molestia, esta no se puede reflejar en el documento. Esto se debe a que es una carta formal y es indispensable que se mantengan relaciones amistosas entre el emisor y el receptor del documento.

Modelo de carta de inconformidad

[Nombre de la empresa]

[Dirección]

[Medios de contacto]

[Nombre y apellido del destinatario]

[Ciudad] [Día, mes y año]

Reciba un cordial saludo. A través de la presente queremos comunicarle la inconformidad que hemos sentido por el servicio que usted le ha prestado a nuestra compañía. Desde hace [Cantidad de tiempo] ha estado prestando el servicio de [Nombre] y no hemos visto cambios favorables, tales como los que había prometido que se evidenciarían.

Además, hemos evidenciado el incumplimiento de diferentes cláusulas en el contrato que hemos firmado. Algunas de ellas son [Menciona qué se ha incumplido] y consideramos que a esto se debe la imposibilidad de alcanzar los objetivos que han sido planteados.

Sepa que esta inconformidad no es algo reciente. Desde [Fecha] hasta este momento nos hemos dado cuenta de estas irregularidades, y hemos decidido analizar detenidamente su labor para determinar si era un error temporal, o una práctica frecuente, pero ha sido evidente que no es un hecho aislado.

Definitivamente esta situación ha superado nuestros límites de tolerancia, por lo que si no hay una respuesta favorable a esta situación, nos veremos en la necesidad de tomar cartas en el asunto.

Sin otro particular, le agradezco por la atención y quedo a la espera de su pronta respuesta.

Atentamente,

[Nombre y apellido]

[Firma]

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¿Es lo mismo una carta de reclamo o queja que una de inconformidad?

Aunque puedan tener elementos similares, lo cierto es que no son iguales. Estos tres documentos tienen objetivos diferentes, y si bien pueden tratar sobre el mismo tema, su uso es lo que determina en qué situaciones se empleará.

Por ejemplo, en las cartas de queja o reclamo, se busca presentar el descontento con alguna situación, pero también se solicita que este tema se resuelva. Por ejemplo, si has pedido algunos productos y estos han llegado rotos, se escribirá la carta para quejarse, y pedir que los repongan.

Ahora, si es una carta para comunicar la inconformidad, lo que se busca es manifestar aquello que no le está gustando al emisor. Puede entenderse como un llamado de atención para que esta situación cambie, pero sin que se indique una acción directa.

¿Qué incluye una carta de inconformidad?

Al igual que una gran cantidad de cartas, esta sigue la estructura de un documento formal, entonces las partes que no pueden faltar son las siguientes:

Membrete

Esto es relevante porque incluirá los datos del emisor del documento. Si es una empresa, se colocará su nombre, dirección y medios de contacto, y si es una persona la que envía la carta, bastará con su nombre, apellido y número de teléfono.

Destinatario

Ahora se pondrá la información del receptor de la carta. Si es una empresa, se incluye el nombre, la oficina a la que va dirigida y el nombre y apellido des destinatario junto a su puesto. En caso de que sea una persona, solo se pondrá el nombre y apellido.

Fecha

Estas cartas sirven como una especie de advertencia para el destinatario, así que es adecuado colocar el día, mes y año en el que se emite para tener un registro de la notificación.

Cuerpo

Aunque tengas que presentar una inconformidad, deberás hacerlo de manera amable. Entonces el documento iniciará con un saludo formal para luego poner el motivo que es comunicar la situación.

Cuando lo hagas, intenta ser lo más específico posible. Menciona en qué se ha fallado, cómo eso te ha afectado, puedes hacer referencia a fechas, acontecimientos, y hasta al contrato que has firmado con la otra parte.

Despedida

La culminación ideal para la carta es comentar que estás disponible para que el destinatario te contacte cuando lo crea adecuado y que esperas obtener una pronta solución a aquella inconformidad.