▷ Modelos de Cartas de agradecimiento a un cliente en Word

Para una empresa, los clientes son muy importantes. Por ello es que deben emplear estrategias para mantenerlos contentos y una de ellas es enviando cartas de agradecimiento a los clientes cuando realizan compras. Por ello hoy te daremos algunos consejos y te mostraremos varios ejemplos para que crees tus propias cartas.

Formato:	Microsoft Word
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Ver y/o Descargar:	Carta de agradecimiento a un cliente habitual
Ver y/o Descargar:	Carta de agradecimiento a un cliente por primera compra

¿Cuándo es buena idea enviar una carta de agradecimiento a un cliente?

Una manera efectiva de fidelizar a los clientes es manteniendo relaciones cordiales creando lazos. Así los clientes se sentirán bienvenidos y en confianza lo que les permitirá preferirlos cada vez que deseen comprar algo.

Por lo anterior es adecuado enviar cartas a los nuevos clientes que hacen una compra. Con ellas se les pueden dar recomendaciones, además de agradecerles por confiar en su producto o servicio. La otra opción es enviar cartas cada vez que un cliente antiguo realice una compra, así se mantienen las relaciones y el cliente se sentirá mejor.

Modelo de carta de agradecimiento a un cliente habitual

[Lugar y fecha]

[Nombre de la empresa]

[Dirección]

Estimado(a) Sr. (a) [Nombre y apellidos del destinatario]

Antes que nada, reciba un cordial y caluroso saludo. A través de la presente nuestra empresa desea extenderle su más sincero agradecimiento por haber confiado en nosotros una vez más para realizar su compra y disfrutar de nuestros servicios. Sabemos que su negocio es bastante importante para usted y estamos felices de colaborarle con productos de alta calidad y servicios de primera línea.

Para nosotros ha sido un completo placer asistirlo al momento de su compra y estamos dispuestos a hacerlo cuantas veces lo necesite. Por ello, no dude en ningún instante en llamarnos a nuestros números de contacto habituales para asesorías o consulta productos. También nuestras oficinas están abiertas para cuando quiera asistir.

Además, con el interés de mejorar, estamos abiertos a recibir cualquier clase de sugerencia, comentario, acotación o crítica sobre la calidad de nuestros productos o servicios. Con ello estamos seguros de que podremos mejorar para brindarle una mejor atención para que siempre esté satisfecho.

Por lo cual, esperamos que la confianza que ha depositado en nuestra compañía aumente, pues seguimos trabajando día a día para brindarle lo mejor. Y también deseamos que usted siga confiando en nosotros por mucho más tiempo.

Sin más que agregar, quedamos a su entera disposición para lo que necesite en el futuro.

Atentamente,

[Nombre y apellidos]

[Puesto]

[Número de contacto]

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Modelo de carta de agradecimiento a un cliente por su primera compra

[Lugar y fecha]

[Nombre de la empresa]

[Dirección]

Estimado(a) Sr. (a) [Nombre y apellidos del destinatario]

Reciba un cordial saludo. En nombre de nuestra compañía [Nombre de la empresa] queremos extenderle nuestro más sincero agradecimiento por la confianza que ha depositado en nuestros productos y servicios. Realmente nos alegra que haya decidido sumarse a nuestra cartera de clientes y espero que usted esté bastante feliz con la compra que ha realizado.

Nuestra empresa es referencia en el sector por contar con los mejores productos de la más alta gama y con los profesionales más capacitados que brindan los servicios de mayor calidad del mercado. Por lo que nos preocupamos muchísimo porque lo mejor llegue a sus manos.

Como nos interesa tanto que esté satisfecho con su compra, le ofrecemos nuestra línea de contacto para que pueda hablar con los operadores cuando lo necesite. Así podrá acceder a asesorías para la compra, asistencia en el proceso, presentar reclamos o alguna sugerencia que considere pertinente para hacernos crecer y mejorar.

Así que estaremos muy contentos de brindarles nuestro apoyo cuando lo necesite.

Atentamente,

[Nombre y apellido]

[Puesto]

[Número de contacto]

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Consejos para escribir una carta de agradecimiento a un cliente

Escribir una carta de agradecimiento, aunque parezca algo excesivamente sencillo, es necesario prestar la suficiente atención. Sobre todo porque está dirigida a los clientes y queremos que siempre estén contentos. Por ello te recomendamos:

Mantener un lenguaje correcto

Esta es una carta para un cliente, no para un amigo, familiar o conocido. Por ello es importante tener un tono formal. Lo correcto es tratar con mucho respeto al cliente diciéndole “Usted” en lugar de “Tu” y guardado cierta distancia. Se pueden utilizar expresiones como “Estimado” o “Apreciado” y evitar las opciones informales como “Querido” “Amado” etc.

Colócale membrete a la hoja

Como te mencionamos antes, este es un documento formal y como es emitido por una empresa es bastante importante que cuente con el membrete. Este puede ser sencillo, con incluir el nombre de la compañía, la dirección y quizá algún medio de contacto es suficiente. En ocasiones también se coloca el logo de la empresa, pero esto podría ser opcional.

Utiliza una letra adecuada

Aunque no lo parezca, el tipo de letra que se escoja también da un toque de formalidad especial. Así que nada de utilizar “Comic Sans MS” para esa carta. Debes asegurarte de que se vea lo más seria posible, así que “Calibri” o “Times New Roman” irán bien. Además, la letra siempre debe ser en color negro y de un tamaño de 12 puntos como mínimo.

No copies y pegues siempre la misma carta

Sabemos que puede ser un poco laborioso escribir muchas cartas porque hay demasiados clientes, pero en ocasiones es necesario trabajar un poco más en ello. No significa que debas escribir todas las cartas desde cero, pero sí es adecuado variar entre una y otra.

No es correcto que cada vez que un cliente haga una compra reciba exactamente la misma carta. Puedes tener varios modelos que envíes y así vas variando.

No cometas errores ortográficos

A veces nos podemos equivocar, y esto es bastante normal, pero como se trata de una carta que va dirigida a un cliente y está en nombre de una empresa, es muy importante cuidar las formas. Por ello es ideal leer varias veces la carta antes de enviarla. Y si no estamos seguros de que su redacción sea la correcta, podemos dársela a alguien más para que la lea.

¿Cuál es la estructura de una carta de agradecimiento?

Este tipo de cartas tiene una estructura básica que está conformada por:

Membrete

Aquí se coloca el nombre de la empresa, el día, la fecha y quizá la dirección de la compañía.

Saludo

El saludo irá fuera del texto de la carta, y debe ser respetuoso. Algo como “Estimado:” servirá.

Cuerpo

En este apartado se redacta el contenido de la carta. Lo recomendable es que inicies el documento agradeciendo al cliente, luego puedes agregar la información que creas pertinente.