▷ Modelo de Carta de queja laboral en Word

El trabajo debe ser un ambiente ameno en el cual las relaciones sean cordiales, pero esto no siempre sucede. En ocasiones se presentan malos tratos, inconformidades, comentarios ofensivos o situaciones un tanto agresivas entre los miembros de un equipo. Cuando este sucede, el deber es informar a los superiores y esto solo se puede hacer con una carta de queja laboral.

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¿Qué es una carta de queja laboral?

Estas cartas son documentos informativos en los cuales se relatan los acontecimientos relacionados con un conflicto que ha surgido en el trabajo. Su objetivo es variado, pero servirá para dar a conocer a los superiores sobre situaciones irregulares y así poder hacer cambios.

Aunque su escritura es bastante sencilla, es recomendable que se tomen en cuenta ciertos aspectos para que el mensaje se transmita de forma efectiva. Por ello se debe ser conciso, imparcial, respetuoso y minucioso.

Ejemplo de carta de queja laboral

Doménico Sánchez

DNI XXXXXXXX

Número de trabajador: 1092840

En Barcelona, a 28 de diciembre del 2022

Carta al Departamento de Recursos Humanos

Lic. Julia Matamoros

Yo, Doménico Sánchez, poseedor del número de trabajador 1092840, a través de la presente presento una queja formal ante usted sobre los hechos acontecidos en el área de contabilidad de esta empresa.

Hace 10 años formo parte de esta organización y de su conocimiento será que nunca me he visto involucrado en situaciones de conflicto con ninguno de mis compañeros. Soy una persona que actúa con respeto y cree en la igualdad y la justicia, por lo cual no considero que lo que esté sucediendo durante los últimos días sea correcto.

Desde que Pedro Colmenares fue transferido al área de contabilidad para ocupar el puesto de gerente, el ambiente laboral se ha vuelto bastante hostil. Este compañero se ha dedicado a insultar a varios miembros del equipo incluido su servidor. En día de ayer me llamó “Inepto” “Incompetente” y “Bruto”. El motivo de esto es porque no había completado un trabajo de acuerdo a sus exigencias.

Esta situación ha generado descontento en toda el área y deseamos que se genere un cambio en la actitud del gerente o sea cambiado de departamento.

Sin más que agregar, le agradezco por la atención y el tiempo prestado.

Atentamente,

Doménico Sánchez.

Contador

[email protected]

043482740928

Modelo de carta de queja laboral de un compañero

[Nombre y apellidos del remitente]

[DNI]

[Identificación como trabajador, bien con un número o bien con la categoría profesional]

[Domicilio]

[Ciudad] [Día, mes y año]

[Recursos humanos]

Jefe de Recursos Humanos

[Título][Nombre y apellido del jefe]

Asunto: Queja por [Menciona de manera sucinta el motivo de la queja]

Reciba un cordial saludo. Yo, [Tu nombre y apellido] poseedor del número de trabajador [Coloca el número si se identifican de esa forma] deseo, realizar una queja formal sobre la actitud que ha tenido [Nombre y apellido del compañero involucrado].

Como usted bien sabe [Nombre y apellido del involucrado] ha sido transferido al área de [Menciona el nombre del área] hace [Especifica la cantidad de tiempo]. Cuando llegó, todo estaba bastante bien, siempre había sido alguien respetuoso y poco a poco se ganó nuestra confianza. De hecho, le reconocimos que su labor en el trabajo era bastante buena.

Pero, con el paso del tiempo las cosas han ido cambiando. [Nombre y apellido del involucrado] ha [Especifica las cosas que ha hecho, puede ser insultar a sus compañeros, hacer chismes, golpear a alguien, etc]. Esta situación me ha afectado personalmente, pero también se ha convertido en un problema para la mayoría de los integrantes del área.

El problema se ha vuelto tan grande, que el comportamiento de [Nombre y apellido del involucrado] ha afectado la productividad del área porque [Menciona los motivos, pueden ser retraso en las entregas, negarse a hacer el trabajo, etc].

Por los motivos antes expuestos y para que la productividad de la empresa no decaiga y se generen pérdidas, le solicito que [Puedes solicitar que hablen con el implicado, que lo cambien de área, etc].

Sin más que agregar, agradezco el tiempo y la atención prestada y quedo a su disposición en caso de necesitar más información.

Atentamente,

[Nombre y apellidos]

[Firma]

[Puesto]

[Medio de contacto]

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¿Cómo se hace una carta de queja laboral?

La carta de queja tiene múltiples variaciones, esto se debe a que la manera en la que se redacte puede cambiar de acuerdo al tipo de queja que se esté haciendo. Pero aunque existan variaciones, la estructura siempre es similar, por lo que debe incluir:

Fecha

Esto servirá para validar que la queja se ha hecho en un momento en específico. Por ello se coloca día, mes y año.

Destinatario

Lo usual es que los temas relacionados con el trabajo y los conflictos sean tratados por el área de recursos humanos. Por ello pon el área a la que se dirige la carta que es “Recursos humanos” luego coloca el destinatario que es el “Jefe de recursos humanos” y si sabes su nombre, también colócalo.

Asunto

El asunto es bastante relevante pues así el destinatario sabrá de qué va la carta sin haberla leído. Aquí debes ser muy conciso, solo en unas 5 palabras debes colocar cuál es el tema que se tratará.

Cuerpo

El cuerpo de la carta se abre con un saludo formal y luego se introduce el tema, que es la queja. Aquí debes relatar los hechos acontecidos, puedes mencionar fechas, espacios, nombres de los involucrados y comentarios que se hicieron.

Tienes la libertad de colocar lo que quieras, siempre que sea relevante y sustente la queja. Una vez lo hayas puesto todo, debes despedirte de manera formal agradeciendo por la atención y cerrando con “Atentamente.

Firma

Las cartas de este tipo pueden abrir procesos en la empresa y servirá como una prueba para la prosecución del caso. Por ello es que debes firmar la carta validando que el contenido es verdadero. Acompaña tu firma con tu nombre completo, cargo y algún medio de contacto.